Dudas y Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o envíos?
Estamos aquí para ayudarte 💖.
FAQs
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda la península en 24–48h laborables. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla de momento.
¿Cómo se conservan vuestros productos?
Se mantienen perfectos en la nevera bien cerrados durante 5 días. Para disfrutarlos sácalos 15 minutos antes de consumir.
¿Vuestros productos son aptos para celíacos y alérgicos?
Sí 💖. Nuestro obrador está 100% libre de gluten. Y disponemos de varios obradores para elaborar sin leche, huevo y frutos secos. Además, muchos de los productos son veganos.
¿Puedo hacer un pedido para una fecha concreta?
Sí. Al hacer tu compra, puedes indicarnos la fecha deseada en los comentarios del pedido. Para pedidos personalizados te recomendamos usar el formulario de Pedido Personalizado.
¿Tenéis tienda física?
Sí, puedes encontrarnos en Elda (Alicante). También ofrecemos servicio de recogida en tienda para pedidos especiales.
¿Aceptáis devoluciones?
Al tratarse de productos de alimentación fresca, no aceptamos devoluciones salvo que haya una incidencia justificada (producto dañado o error en el pedido). En ese caso, contacta con nosotros en menos de 24h.
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Para tartas personalizadas, encargos especiales o grandes cantidades, utiliza nuestro formulario de pedidos personalizados.
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Política de devoluciones
Todos los productos alimentarios comprados en La Repostrería podrán ser reembolsados en el caso de que nos comunique y justifique que el producto no se encuentra en las condiciones óptimas. Deberá hacerlo en el plazo de 24 horas después de la recepción del producto.
El cliente deberá contactar con nosotros mediante llamada telefónica o WhatsApp en el teléfono 659 976 116 y facilitando el número de pedido, las fotos del producto y la razón de la incidencia para que el equipo de Atención al cliente pueda facilitarle una solución.
Si es una incidencia en el producto, se le ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolsar el importe del pedido o el envío de un nuevo producto el día que desee (según el producto y/o la incidencia).
Otras Formas de Contacto
hola@elrepostre.com
Tlf./Whatsapp 659 976 116
Avd. José Martínez González, 58, bajo - 03600 Elda (Alicante)